​

1. Aspectos generales

El presente sitio web es operado por Dragon Auto Parts SPA, tienda virtual dedicada a la venta de articulos al por menor. El uso de este sitio está sujeto a la legislación vigente en la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Todo usuario que navegue, compre o se registre en este sitio gozará de los derechos que otorga dicha normativa, así como de las obligaciones que ésta impone.

Al navegar por nuestro sitio, aceptas estos Términos y Condiciones, los que pueden ser modificados en cualquier momento, siendo publicados en esta misma sección.

 

2. Registro del usuario y sus derechos

Para realizar compras o acceder a ciertos servicios ofrecidos en Dragon Auto Parts, los usuarios pueden registrarse creando una cuenta con su correo electrónico y una clave secreta.

Derechos del usuario registrado:

• Acceder de forma segura a su cuenta mediante una clave personal.

• Modificar o recuperar su clave en caso de olvido, de forma segura.

• Realizar consultas sobre productos, stock, compatibilidad, envíos o cualquier otra duda directamente a través de nuestros canales oficiales.

• Recibir información promocional, ofertas y novedades mientras navega el sitio o mediante comunicaciones electrónicas, de acuerdo a lo permitido por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Podrás desuscribirte en cualquier momento.

• Exigir transparencia y claridad en los precios, condiciones de envío y garantías de los productos ofrecidos.

El usuario es responsable de la veracidad de los datos entregados y del uso correcto de su cuenta. Dragon Auto Parts se reserva el derecho de cancelar cuentas en caso de uso indebido.

 

3. Obligaciones del proveedor

Dragon Auto Parts se compromete a:

• Ofrecer productos con información clara, completa y actualizada.

• Respetar los precios publicados al momento de la compra.

• Enviar los productos adquiridos en el plazo acordado, salvo fuerza mayor.

• Atender consultas, reclamos y solicitudes en tiempos razonables.

• Respetar la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios.

• Cumplir con las normativas legales sobre comercio electrónico y derechos del consumidor en Chile.

 

4. Medios de pago**

En Dragon Auto Parts podrás pagar tus compras utilizando medios electrónicos seguros. Próximamente, aceptaremos pagos a través de:

• Flow (transferencias, tarjetas y otros medios habilitados por la plataforma).

• Webpay (tarjetas de crédito, débito y prepago).

Todos los pagos se procesan mediante plataformas externas autorizadas, y Dragon Auto Parts no retiene ni almacena información bancaria del cliente.

Esta sección será actualizada al momento de habilitar estos medios.

 

5. Confirmación de datos para la compra

Para concretar una compra, el cliente deberá proporcionar información precisa sobre su identidad, dirección de despacho y datos de contacto. Dragon Auto Parts podrá verificar la validez de los datos antes de confirmar el despacho. En caso de errores o incongruencias en la información entregada, se suspenderá el procesamiento del pedido hasta aclarar la situación.

 

6. Políticas de envío, cambios y devoluciones

Todos los productos serán enviados desde nuestro centro de distribución bajo las siguientes condiciones:

• Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones de productos incompletos o dañados por mal uso.

• Tienes 10 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución del producto por arrepentimiento, conforme a la Ley del Consumidor.

• En caso de fallas de fabricación, aplica la garantía legal de 6 meses, según lo establece la ley chilena.

• Los costos de envío por devoluciones correrán por parte del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.

• Para iniciar un proceso de devolución o cambio, debes contactarnos a administracion@dragonautoparts.cl con tu número de pedido y el motivo.

 

7. Despacho y métodos de envío

Dragon Auto Parts opera exclusivamente de manera virtual. No contamos con atención presencial ni retiro en tienda. Todos los pedidos son despachados desde nuestro centro de distribución bajo las siguientes condiciones:

• Realizamos despachos 3 veces por semana.

• El envío se realiza por Starken, modalidad por pagar (el cliente paga el envío al recibir).

• El plazo de entrega está sujeto a los tiempos de la empresa transportista y puede variar según la comuna de destino.

• No nos hacemos responsables por demoras o problemas logísticos atribuibles al transportista.

 

8. Otros sitios web

Dragon Auto Parts opera únicamente a través de su sitio web oficial: [www.dragonautoparts.cl]. No tenemos filiales ni vendemos a través de otros portales. No nos responsabilizamos por compras, información o promociones ofrecidas fuera de nuestro sitio oficial.

 

9. Representantes legales

Dragon Auto Parts es una tienda 100% digital. Todas las operaciones y comunicaciones se realizan exclusivamente a través de nuestros canales oficiales. Para consultas, soporte o reclamos, puedes contactarnos a:

• 📧 administracion@dragonautoparts.cl

• 📞 [Espacio para número de contacto cuando esté disponible]

 

10. Resolución de conflictos

Ante cualquier duda, inconveniente o reclamo, puedes comunicarte con nosotros directamente a través de nuestro correo electrónico o call center. Los casos serán atendidos por un representante de Dragon Auto Parts, quien buscará una solución rápida y satisfactoria para el cliente. En caso de no llegar a acuerdo, se podrá recurrir a instancias legales según la normativa chilena vigente.

​